Советы по Ebay

Два года покупаем активно на Ebay, купили большее 200 лотов (может и больше, но столько оставили нам положительных отзывов), решил написать о некоторых своих наблюдениях, может для кого-то это окажется полезным:

  • Несмотря на то, что Paypal не работает официально в Беларуси, на данный момент он нормально работает с указанной страной “Россия” и регионом “Беларусь”.
  • Несмотря на “нелегальный” Paypal, можно не бояться решать вопросы в eBay. Все вопросы можно решить именно там (возврат денег, если покупка не пришла, или если покупка не соответствует описанию)
  • Пока вы не получили посылку в руки, за неё отвечает продавец, поэтому если она пришла повреждённой, можно смело писать продавцу, приложить фотографии, и открывать клейм
  • Если возникают какие-то вопросы по лоту до покупки, можно написать продавцу. Как правило, 80% продавцов отвечают очень быстро.
  • Если у продавца написано, что он отправляет по Европе, но нет цены доставки, значит купить лот можно. Но лучше узнать цену доставки заранее, т.к. продавец может её выставить после покупки завышенную
  • Независимо от того, на каком сайте eBay ведётся поиск, можно в настройках поиска указать, чтобы выводило все лоты для всех сайтов. (Advanced search – Location – Only Show Items –  From preferred locations: Worldwide). Также удобно указывать, в какую страну нужна доставка (Postage to: …) это сразу отсеивает лоты, где нет доставки в нужную страну. В поиске также можно указать много других дополнительных данных.
  • Мы покупаем практически только на ebay.co.uk — там большой выбор (в основном в последнее время покупали одежду для ребёнка), английский понятный интерфейс, доставка из UK идёт по всей Европе, относительно быстрая и не такая дорогая как из штатов.
  • Есть русская версия eBay – http://www.ebay.ru/, можно выбрать отображение всех лотов со всех сайтов, но описание лотов всё равно будет на том языке, на котором написал продавец.
  • Paypal у нас не работает “на приём” денег, но рефунд, возрат денег не считается “поступлением” денег, а является отменой транзакцит, поэтому если к вам не пришла посылка, деньги нормально возвращают.
  • Беларуская почта работает достаточно надёжно и быстро (если не считать очереди в почтовых отделениях) — за всё время не пришла только одна посылка. Все задержки из-за таможни.
  • За два года у таможни было два больших “затора” – весной 2012 и на новый год 2011, когда все посылки застряли почти на два месяца. Когда на таможне разбирают “завал” — сначала приходят более ранние посылки, потом более поздние.
  • Сейчас нет никакого ограничения на кол-во посылок в месяц, главное чтобы общая сумма была не больше 120 евро.
  • Если сумма не очень сильно превышает 120 евро, можно договориться с продавцом, чтобы указал стоимость посылки меньше.
  • В eBay можно забить несколько почтовых адресов, поэтому есть простой способ, как обойти ограничение на сумму стоимости посылок в 120 евро в месяц — отправлять часть посылок на родителей, на бабушку и т.д. и т.п. Правда, это не сработает, если одна посылка стоимостью в 120 евро.
  • Несмотря на разные адреса в ebay, продавец всё равно видит основной paypal-адрес, поэтому изредка продавец может ошибиться и прислать посылку на основной адрес.
  • Советую не доверять продавцам из Китая — почти всё что заказывали, оказалось очень низкого качества и подделками. Если покупать у них, нужно отдавать себе отчёт, что покупаешь.
  • В отличие от Китая, продавцам из Гонк-Конга, можно доверять больше.
  • У продавцов из Китая и Гонк-Конга часто бесплатная стоимость доставки.
  • Несмотря на всю борьбу с мошенничеством, мошенников и подделок на eBay хватает, поэтому нужно смотреть что и у кого вы покупаете. Рейтинг, это важный фактор, но это не показатель. Если лот это какой-то бренд или вещь, которую можно подделать, то стоит просмотреть комментарии (негативные и нейтральные). Стоит также сравнить средние цены у других продавцов и посмотреть на другие товары продавца.
  • На главной странице eBay есть ссылка на Today Deal’s, иногда там попадаются достаточно выгодные предложения. Правда, нужно не хлопать ушами, продажи там идут на глазах и многие размеры (если продаётся какая-то одежда), заканчиваются очень быстро.
  • Самая лучшая стратегия покупки — “стратегия снайпера”, поставить свою ставку за 10-15 секунд до окончания аукциона. Вся битва за лот обычно разворачивается в последнюю минуту. Ранние ставки, это главная ошибка новичков, т.к. два новичка перебивая друг-друга могут сильно взвинтить цену за лот.
  • Очень удобно добавлять лоты в watching list — лист ожидания. Зайдя в аккаунт на eBay, на первой странице выводятся лоты из watching list и сразу видно, какие лоты заканчиваются в ближайшее время.
  • У многих крупных продавцов есть “магазины” – эдакие мини-сайты на eBay со всеми его предложениями. Закладки на магазины можно сохранять в своём аккаунте с комментарием. Многие магазины специализируются на определённых товарах и в них часто бывают скидки.
  • Имеет смысл ставить не ровное число в ставке (например 5.00), а немножко больше (например 5.01, или 5.02). Дело в том, что если два юзера ставят одинаковую ставку, то выигрывает тот, кто поставил раньше, а если цена будет отличаться на один цент, то выиграет второй. Один-два цента разницы, возможно даст выиграть лот, если ставка делается в последние секунды, либо сэкономит десятки центов, если ставка делается раньше. Ситуация, кстати, встречается достаточно часто.
  • Если заказываете несколько посылок и на почте забираете одну из первых, попросите посмотреть для вас и другие посылки. Квиточек о новой посылке обычно попадает в почтовый ящик только через несколько дней.
  • Вещь “Новая без этикетки”, в большинстве случаев является “чуть-чуть” б/у.
  • Всегда внимательно читайте описание лота, то что где-то есть небольшая дырочка или то, что в комплекте чего-то не хватает, некоторые пишут снизу и небольшим шрифтом.
  • Часть продавцов ставит отзыв автоматически после покупки, часть только после того, как вы им поставите. Некоторые обижаются, если ставишь им не 5, а меньше количество звёздочек за доставку, упаковку и т.д. и не ставят обратный отзыв.
  • Негативный отзыв очень сильное оружие, можно им пригрозить в переписке, если что-то не так. Также не стоит писать отзыв, пока не получите посылку (можно оставить только один отзыв).
  • Свою жалобу (клейм) можно отправить не поздее 40-дня, поэтому если посылка не пришла, главное не прозевать эту дату.
  • Перед созданием клейма, eBay требует, чтобы вы сначала попробовали списаться с продавцом, но лучше все вопросы решать официально (в Resolution Centre), поэтому перед открытием клейма я пишу письмо продавцу, что “так и так, посылка не пришла, извини, я открываю клейм, но если она прийдёт на днях, я обязательно его закрою”
  • Иногда продаются вещи которые имеют небольшой дефект. Цена на такой лот может быть в разы меньше, чем на новый. Правда это небольшая лотерея, дефектом может оказаться мелкое пятнышко, которое легко удалить, или дырка по шву, а может что-то более серьёзное.
  • Если покупаете несколько лотов у одного продавца, можно перед оплатой отправить просьбу выслать всё одной посылкой и уменьшить цену доставки. В 70% случаев, продавец цену снижает.
  • Если продавец неправильно указал что-то в описании лота (например, мы купили кроссовки для ребёнка с натуральной кожей, оказались с искусственной), вы имеете законное право ему посылку вернуть. Правда, обратная стоимость посылки, за ваш счёт.
  • Стоимость доставки это не только почтовая стоимость посылки, но и расходы на “упаковку” посылки. Некоторые хитрые продавцы прячут часть стоимости лота в цену доставки.
  • Если лот не продаётся, обычно он выставляется заново (и остаётся в watching list). Крупные продавцы постепенно снижают цену на лот. Поэтому можно добавить лот в watching list и следить за ним.
  • Если продавалось большое количество товара и осталось несколько размеров, цена может быть очень сильно снижена. Например, однажды купили фирменные кроссовки супруге Nike за 10 фунтов (+10 была доставка), до этого цена была в два раза выше.
  • Часто в магазинах, кроме товаров с фиксированной ценой (Buy it Now), выставляются единично эти же товары но на аукцион, если не будет конкуренции можно купить чуть дешевле.
  • Ebay это по сути рынок, где цены в среднем на определённые категории товаров устанавливаются в зависимости от спроса и предложения. Есть определённые колебания: иногда спрос большой, иногда предложения, от этого сильно зависит конкуренция на аукционах и цена. Если не спешить, а пробовать выиграть несколько лотов, или последить за новыми лотами в течении нескольких недель, можно купить дешевле, чем сразу.

В качестве заключения, как давно сказал мой один знакомый “Купить дорого на eBay сможет любой дурак, а вот дешёво.. ” 😉

Как обойти ограничение на 120 евро при покупках на Ebay

Мудрое законодательство в нашей стране, которое пытается оградить нас от вредного влияния запада, позволяет беспошлинно получать не более пяти посылок в месяц на общую сумму не больше 120 евро. Аппетит на eBay быстро приходит во время еды (вернее покупок недорогих товаров), и эти ограничения начинают очень быстро мешать.

Есть простой способ обойти это ограничение в случае заказа большого количества посылок. В интерфейсах My eBay идём в раздел My Account -> Addresses, и дополнительно вбиваем адреса и имена жены, родителей, тёщи, родного брата, сестры и т.д. При оплате бида можно выбрать адрес, на который будет идти отправка посылки, либо сделать нужный адрес Primary перед заказом лота.

Некоторые продавцы отсылают только на paypal адрес, поэтому для таких лотов этот способ не пройдёт. Как правило на paypal адрес отсылают только достаточно ценные лоты, я таких пока не встречал, обычно это упоминается в описании лота. В таком случае можно попробовать договориться с продавцом.

TrackChecker

Полезная программка TrackChecker для отслеживания за почтовыми отправлениями. Достаточно один раз ввести международный код письма/посылки и отметить почтовые сервисы, и программа каждый раз при запуске будет запрашивать местонахождение отправления. Поддерживаются больше 40 почтовых сервисов разных стран мира. Удобно.

Скачать можно тут: http://www.trackchecker.info/

Уход за оптикой

Сегодня забрал с почты посылку из Гонг-конга, пришёл комплект для очистки оптики купленный на ebay за 8,95$ три недели назад. Купил ради груши для сдувания пыли с мартицы и зеркала фотоаппарата. Китайцы в большинстве своём, что удивительно, не берут денег за доставку. Набор конечно вряд ли имеет отношение к Nikon, что то дорогое я бы у них не стал покупать, но всякую мелочь, после ознакомления с отзывами, можно брать смело.

Набор для чистки оптики, слева карандашик LensPen.

После покупки нового фотоаппарата и после первых отпечатков пальцев на лизах стал вопрос о том, как это правильно чистить. В компактных фотоаппаратах проблема не стоит так остро, т.к. площадь объектива маленькая, и заляпать можно только если специально, а вот в зеркальном фотоаппарате линзы большие, объективы меняются и происходит заляпывание чаще, так же пыль попадает на зеркало и матрицу.

На всех линзах нанесено просветляющее покрытие — эдакая специальная плёнка, которая уменьшает блики и рассеивание света, позволяет линзе пропускать больше света. Благодаря просветляющему покрытию отражения в линзах цветные и сами линзы имеют слегка желтоватый оттенок. При царапинах или небережном отношении просветление царапается и стирается, ухудшая характеристики объектива. Именно поэтому следует не тереть линзы неизвестно чем, т.к. плотная ткань может царапать просветление оптики.

Пробовал чистить вискозными влажными салфетками для мониторов и оптики, но это явно не то, они оставляют после себя разводы.

Первое и самое нужное средство, это карандаш LensPen. Он имеет с одной стороны натуральную выдвигающуюся кисточку для смахивания пылинок, а с другой хитрый наконечник с абсорбирующим покрытием напоминающим сажу (на основе углерода), оно абсорбирует грязь и не царапает линзы. Для того чтобы очистить грязный наконечник, нужно повернуть колпачок на полоборота вокруг своей оси. Карандаши есть разных размеров, я купил самый маленький и дешёвый LensPen Mini за 11$. На ebay видел такие за $7. Потестил, удаляет убедительно и не оставляет никаких следов, главное перед процессом смахнуть пылинки кисточкой или грушей, чтобы ими не поцарапать линзу.

Второе — заказал на ebay вышеуказанный набор с фото грушей. Ей лучше всего удалять (вернее сдувать) пыль с матрицы и зеркала. В комплекте также есть кисточка, салфетки и жидкость для удаления очень сильных загрязнений.

Третье — на свои два объектива купил и накрутил ультрафиолетовые фильтры Marumi. Фильтры не дают попасть пыли на линзу и внутрь объектива. Почистить (или поменять) фильтр гораздо проще чем линзу, к тому же они защищают не только от грязи, но и от капелек воды.

Ограничение беспошлинного ввоза поднимут до 1000 евро?

Уже несколько дней в разных источниках проскакивают сообщения, что в таможенном союзе России – Казахстана – Беларуси, норма беспошлинного воза поднята до 1000 евро в месяц.

Сегодня разъяснения выложены на сайте федеральной таможенной службы России:
http://customs.ru/ru/press/of_news/index.php?id286=32732
Найдено тут: http://habrahabr.ru/company/ebaytoday/blog/98358/#comments

Напомню, что вчера синеокая вступила в таможенный союз и по идее, в таможенном союзе все таможенные пошлины должны быть одинаковы для всех стран входящих в этот союз (за временным исключением некоторых позиций, например автомобилей). Так это или нет? Или введут очередное “исключение”? Буду следить за ситуацией. Если так, то это конечно будет очень и очень круто, т.к. много чего нельзя заказать с eBay из-за низкой границы пошлины (сейчас она составляет 120 евро).

Первая посылка с eBay

Сегодня пришла первая посылка с eBay. Как оказалось покупать на eBay можно и нужно, и ничего сложного в этом нет. Первая моя покупка — лезвия для электробритвы (дешевле в 2 раза, чем у нас), ещё заказал супруге фирменную косметику (дешевле чем даже в duty free, не говоря про магазины). Нужно завести Visa (или MasterCard) карточку в банке и завести аккаунт в Paypal. После этого можно регистрироваться на eBay, и покупать товары на ebay.com, или любом региональном сайте eBay.

Не все карточки наших банков подходят для регистрации в Paypal. Но точно работает Visa от банка “Минск-Москва”. Карточка стоит 3$ + 12 тыс. беларуских рублей в год за интернет-банк.  Интернет-банк понравился, я теперь закидываю деньги на карточку с запасом и плачу оттуда за интернет и телефон, чтобы не ходить и не толкаться на почте.

Основных попадалова два:

1. Беларусь совсем не поддерживается в Paypal, её там нет в принципе в списке стран. Хотя, как ни странно, на eBay наша страна поддерживается (Paypal полностью принадлежит eBay). Чтобы завести аккаунт, нужно указать страну Россия и регион Беларусь. Это вполне работает, но получается, что все беларусы в Paypal на птичьих правах, и при первом требовании подтвердить адрес (нужно выслать скан некоторых документов), аккаунт как правило закрывается.

При каких условиях требуют выслать документы — не ясно. Кто то платит много и всё нормально, кого то блокируют быстро. Но при небольших суммах (меньше 100$) риск меньше. Сколько ещё продлится такая ситуация — не понятно. Причём, все соседние страны из бывшего СССР официально поддерживаются.

2. Ограничения нашей таможни. Можно описать одной фразой “Туда не ходи, сюда не ходи”.  Нужно заказывать товары используя только EMS (международная почта), либо обычной почтой. В разных странах обычная почта называется по разному: USPS (United Stated Postal Service) в США, Deutsche post в Германии, Royal Mail в Англии. Для обычной почты ограничение беспошлинного ввоза 120 евро в месяц. Т.е. можно заказать на 120 евро один или несколько товаров без уплаты всяких пошлин и отчитывания перед налоговой. Стоит не забывать, что стоимость доставки также учитывается в общей сумме.

Если заказать используя службы экспресс-доставки UPS, Fedex, DHL и т.д. и сумма посылки больше 10 евро, то вас ждёт увлекательный квест на таможне, который мне пришлось пройти год назад.

Кроме 120 евро в месяц на нашей таможне, есть ещё миллион ограничений и правил, например что-то ввозить совсем нельзя, что-то всё равно нужно растамаживать (например, автозапчасти), если приходит в неделю больше 3 посылок, или более трёх наименований одного товара одновременно, или больше 5 посылок в месяц, или больше 10 за два месяца и т.д. и т.п., то вас всё равно ждёт свидание с таможней =)

Но правда в том, что в месяц можно вполне покупать несколько вещей на eBay, и многие вещи действительно дешевле чем продаются нас.

Вот  полезный блог, как покупать на eBay: www.minsk2.com

Особенности национальной интернет-торговли

Я регулярно покупаю через наши беларуские интернет магазины, в основном бытовую технику и комплектующие к компьютеру. Сейчас начал пользоваться ebay и понял, что многие мелочи можно там купить гораздо дешевле и всё устроено гораздо удобней, так что у меня есть возможность  сравнить своим свежим взглядом состояние интернет-торговли в нашей стране и за бугром.

Итак, особенности национальной интернет-торговли (на мой субъективный взгляд):

1. Оплаты через интернет нет (за редким исключением, например на oz.by), в основном оплата идёт кэшем курьеру. Хотя возможностей уже достаточно, в Беларуси есть поддерживаемые электронные системы платежей webmoney, easypay, у некоторых банков уже есть биллинги для процессинга пластиковых карт.

2. В 90% случаев через интернет-магазины продают ИП, с сроком регистрации менее 1 года. Что потенциально может привести к проблемам с гарантией (т.к. через год того, кто вам продал товар, скорее всего уже не будет). У каждого ИП может быть несколько магазинов (отслеживать можно по номерам телефонов).

3. Гарантия на товары самая минимальная. Например, если мировая гарантия 3 года, то у нас только год, или несколько месяцев.

4. Ужесточение правил со стороны государства никак не улучшили качество, а только привели к повышению цен.

5. Отсутствие конкуренции между крупными торговыми площадками, привело к тому, что функциональность и удобство осталось на уровне 2000 года. Только в последние два года в связи с быстрым развитием catalog.onliner.by, конкуренцию почувствовали shop.by и kosht.com. Они начали шевелиться и стали улучшать поиск по разным категориям товаров (раньше был поиск только по названию).

6. Низкая культура продавцов и низкая эффективность интернет-корзины. Если вы отправите заказ, и товара не будет в наличии, либо магазин не работает, то вам никто не перезвонит (по моему опыту, такое происходит в 80% случаев).

7. На некоторых площадках ужасная актуальность товаров (конечно, это на shop.by). Даже если товар есть у 10 продавцов, это совершенно не значит, что он есть в наличии.

8. Система рейтингов, позволяющая оценить “пушистость” продавца, есть только на некоторых площадках. Она малоэффективна, т.к. нет оплаты через интернет, и отзыв может написать не покупатель, а любой человек, что приводит к накруткам рейтинга. По сути удачные рейтинги только на аукционных площадках а-ля eBay – ay.by, allegro.by.

9. Купленный товар вернуть невозможно. На eBay в 60% случаев товар можно вернуть, если “просто не понравился”.